Políticas de Venta al Por Mayor – Casta Bags

1. Costos de envío

• Los pedidos al por mayor no incluyen costos de envío.
• El costo del envío se calculará según el peso total del pedido y el destino.
• Nos aseguramos de coordinar con transportistas confiables para garantizar la entrega segura de los productos.
• Si el comprador desea utilizar su propia empresa de transporte, deberá coordinar todo el proceso de envío. Nosotros solo nos encargaremos de enviar dimensiones, peso y ubicación del paquete.

2. Pagos y Preparación de Pedidos

• Para iniciar la preparación del pedido, se requiere un anticipo del 50% del total del pedido.
• El pago restante deberá completarse antes del despacho del pedido.
• La producción y el tiempo de entrega pueden variar según la cantidad solicitada y la disponibilidad.
• No se realizarán envíos sin haber recibido el pago total.

3. Importación y Aduanas

• Todos los impuestos, aranceles o costos de importación deben ser asumidos en su totalidad por el comprador en la aduana de su país.

4. Características de Nuestros Productos

• Todas nuestras piezas son hechas a mano, lo que implica que puede existir variación en su tamaño.

5. Empaque y presentación

• A diferencia de los pedidos al detalle, los productos adquiridos al por mayor no incluyen empaque corporativo individual.

6. Medios de pago

• Actualmente aceptamos pagos mediante transferencia a Bancolombia y Davivienda.
• Si el comprador requiere otro método de pago (PayPal, transferencia internacional, pasarelas de pago, entre otros), cualquier comisión o costo adicional será asumido por el comprador.

7. Tiempos de Producción y Entrega

• Los envíos nacionales tienen una duración de 3 a 8 días hábiles y hay un plazo de máximo de 3 días hábiles para el despacho del envío.
• Los envíos internacionales tienen una duración de 7 a 14 días hábiles y hay un plazo de máximo de 3 días hábiles para el despacho del envío.
• La producción de una mochila desde cero puede durar de una semana a un mes dependiendo de la solicitud. Se debe tener en cuenta que son productos hechos 100% a mano por artesanas de la etnia Wayuu.

8. Cambios, Devoluciones y Reclamaciones

• Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. por variaciones mínimas en el tamaño o diseño.
• En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, el comprador deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjunto evidencias (fotos o video).
• Solo aceptamos devoluciones en el caso de envío de un producto incorrecto.